心理咨询师技能-封闭式提问技术与鼓励技术

心理咨询师技能-封闭式提问技术与鼓励技术

　　1.封闭式提问技术

　　封闭式提问技术是指咨询师提出的问题带有预设的答案，求助者的回答不需要展开，从而使咨询师可以明确某些问题。封闭式提问一般在明确问题时使用，用来澄清事实，获取重点，缩小讨论范围。当求助者的叙述偏离正题时，还可以用封闭式提问适当地中止其叙述，并避免会谈过分个人化。封闭式提问所提出的问题经常使用“是不是”、“对不对”、“要不要”、“有没有”等词，而回答也是“是”、“否”式的简单答案。如“你读了多少年的书？”“你欠外债的数额是多少？”答案只能是一个具体的数字。“你结婚了没有？”答案只能是结了，或没结。

　　封闭式提问一般不能过多地使用，过多使用可能使求助者陷入被动回答之中，其自我表达的愿望和积极性会受到压制，产生压抑感和被讯问的感觉，可能使之产生沉默阻碍咨询。咨询会谈应促进求助者充分地表达自己，而过多的封闭性提问则剥夺了求助者的表达机会。

　　有时咨询师再三地用封闭式提问，而不是开放性询问，可能花费时间而不得要领，因为有时求助者更清楚自己的问题是什么、原因何在。咨询中，通常把封闭性提问与开放性提问结合起来，效果会更好。

　　2.鼓励技术

　　鼓励技术，就是咨询师通过语言等对求助者进行鼓励，鼓励其进行自我探索和改变。鼓励技术具体可以表现为咨询师直接地重复求助者的话或仅以某些词语如“嗯”、“讲下去”、“还有吗”等来强化求助者叙述的内容并鼓励其进一步表达、探索。还可以是非常明确的语言，如“通过三次咨询，你已经解决了一部分问题，通过努力，你一定能解决自己的问题”。

　　通过鼓励技术可以促进会谈，促进求助者的表达与探索。鼓励技术的另一个作用是通过对求助者所述内容的某一点、某一方面作选择性关注，引导求助者向着某一方面作进一步深入的探索。比如：一位求助者说：“我和女朋友已经相爱半年了，可我父母有不同意见，我母亲喜欢我女朋友，但我父亲反对我上大学时谈恋爱。我为此很烦恼，书也看不进，晚上经常失眠，不知怎么办好。”此例有许多个主题，咨询师可选择任何一个予以关注，比如，“你说你们俩相爱半年了？”“你母亲喜欢你女朋友？”“你父亲不赞成读大学时谈恋爱？”“你失眠了？”“你说你现在看不进书？”等等，鼓励求助者表达不同的主题就可以引导求助者朝着不同的方向探索，达到不同的深度。因此，咨询师应把握求助者所谈的内容，根据咨询目标的需要及经验等有选择性地给予鼓励。咨询师虽然在进行倾听，但这是一种主动的、积极的、参与式的倾听，咨询师的倾听对求助者就是一种鼓励。

　　上例中，选择“你不知怎么办才好”作为重复或许是最好的。因为，一方面抓住了求助者现状的核心，理解了求助者；另一方面鼓励了求助者对其困扰的问题作更进一步的表达和探索。一般来说，求助者长篇大论地描述其困惑的最后一个主题，往往有可能是最重要的，因此可对其给予鼓励。