劳动关系协调师教材-员工满意度调查

劳动关系协调师教材-员工满意度调查

　　员工满意度调查，即运用各种专业方法，向员工了解他们对企业的意见并与员工就有关观点、想法、建议、评价等进行交流，及时了解员工工作状态、切身感受和企业管理上的成绩和不足，以改善企业管理方式，提高员工满意度和工作绩效的一种活动。

　　决定是否需要实施一个员工满意度调查的项目：

　　（1）公司迅速扩张，当一个组织快速发展的时候，了解和掌握员工对他们的工作、对公司的发展前途以及个人的成长等各方面的看法是十分重要的。

 　　（2）有上升趋势的员工流动率，当你的公司的员工流动率超过该行业的平均流动率的时候，对你的公司来说可能存在内部的问题，通过员工满意度的调查是解决这个问题的首选方法，可以快速诊断问题的症结所在。
　　（3）突发的事件，组织内部的突发事件是一个公司不可预测的问题，这类事件可能导致公司内部沟通不畅、诚信危机、员工的恐惧等等。通过一个员工的调查直接可以了解事件的影响程度。
　　（4）公司机构或管理层的变更，变更对于组织内部的很多人来说都是困难的，如果决策者处理不好，公司的生产力和利润可能都要下降。
　　（5）高度竞争的行业，在一个竞争非常激烈的行业内，降低人员流动率，提高企业的生产力都是企业制胜的关键因素。与员工保持紧密的联系是维持持续竞争力的有效手段。

　　（6）薪资政策的制订，你必需知道员工报酬的那些方面是“固定”的以及固定在那个水平范围内，既要保证公司的最大投资回报率，也要使员工满意。