劳动关系协调师-英国员工申诉程序和处理流程
劳动关系协调师-英国员工申诉程序和处理流程
2.调解；
3.正式的申诉程序：
（1）第一阶段，人力和开发顾问将联合管理人员安排对申诉的调查，会议通常由经理主持，并包括一名人力和开发顾问。在会议上：
①雇员将陈述申诉内容，并提供相关证据。
②管理者可以提出解决申诉的措施以及相应的支持，也可以要求在作出决定之前，进一步搜集相关信息。
会议产生的行动：
①管理者确定会议结果，并以书面形式公布其决定。会后5个工作日内送交雇员。
②管理者也应该向有关的地方解释其决定。
③除非有合理的理由使决定不能执行，否则应在决定公布后10个工作日内执行决定的相关措施。
④采取措施后，管理者应该邀请雇员参加评论会议，评估是否需要采取进一步措施。
（2）第二阶段，如果雇员对第一阶段的结果不满意，再次申诉应该在原决定作出后两周内提出。当调查完成时，管理者将邀请雇员参加会议， 在会议上：
①雇员应该阐述其申诉内容，以及对第一阶段结果不满的原因。
②管理者可以提出解决申诉的措施以及相应的支持。会议产生的行动同第一阶段。
（3）第三阶段，如果雇员对第二阶段的结果不满意，他可以以书面形式将申诉上交到部门主管，再次申诉应该在原决定作出后两周内提出。部门主管将复查申诉，安排进一步调查以证实情况，澄清事实，并在10个工作日内邀请雇员参加会议，在会议上：
①雇员应该阐述其申诉内容和对第二阶段结果不满的原因。
②部门主管可以提出解决申诉的措施以及相应的支持。会议产生的行动同前两个阶段。
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