劳动关系协调师-草拟企业申诉处理制度

劳动关系协调师-草拟企业申诉处理制度

　　一个行之有效的申诉处理制度，应该是能够在最大限度内解决冲突，争取在企业内部就化解冲突，避免冲突的进一步升级。

　　1.建立企业申诉处理制度时，应寻求公司决策层的支持，以及主管部门的配合，排除本位主义以赢得员工的认同和信赖。

　　2.建立企业申诉制度的设立组织。

　　3.企业申诉制度的制度构架，包括申诉政策、处理程序、处理范围、回复方式、适用对象、推动方式、申诉方式等几个部分。

　　4.员工申诉案件的处理步骤。了解并评估案情，查明申诉事项，依规定进行处理，明确回复申诉者，处理过程的检讨，定期统计及检视申诉案件。