心理咨询师技能-识别和处理沉默现象

心理咨询师技能-识别和处理沉默现象

　　沉默是指当需要求助者进行自我探索而回答问题时，求助者出现了停止回答与探索的现象，阻碍了咨询的顺利进行。

　　有时，沉默的感觉来自于咨询师。故咨询师首先要判断沉默真的存在吗？还是咨询师的主观感觉？有时由于求助者对咨询师有一种压迫感，这种压迫感可能来自于其形象（如体型、容貌、服饰、地位等），也可能来自于求助者的问题（如咨询师感到问题比较复杂，过于棘手，或者耗时较长，或引不起咨询师的兴趣等），或者此时咨询师本身存在着不安、急躁、沉闷、压抑感等情绪。如果这样的话就很容易夸大沉默，并变得特别敏感。

　　由于求助者还不完全信任咨询师，因而不把某些信息说出来或尚在犹豫之中，他们往往会表现出不安的神情，用疑虑、探索的眼光打量咨询师。

　　有些求助者因为不知道该说什么好，什么是咨询师希望知道的，什么是重要的叙述内容；有时则是求助者搞不清自己到底是什么问题，故无法表达或表达不清；也有可能是想表达的东西很多，却不知从何说起；有时是咨询师的提问失误“请你告诉我关于你内心冲突的心理机制是什么？”求助者因茫然陷入沉默状态。这时，求助者的目光常常是游移不定的，含有询问的色彩。

　　由求助者的气愤、恐惧或羞愧等情绪所致，就像求助者害怕出现某种情况。例如当谈论自己不愿谈及的话题时，沉默表达了这样一种信息：“我不愿涉及这个话题”、“我不想呆在这儿了”。也可能是求助者由于谈到或回想起自己过去做错的事而非常羞愧，从而用沉默来躲避。这时他可能会回避与咨询师的眼光接触，低着头或手脚不停地乱动。当求助者对咨询师感到气愤时，也可能用沉默来传达信息，同时，还可能对咨询师瞪眼、气呼呼地看着周围。

　　此时求助者正在反复体会咨询师说的话，并且似乎有所领悟；或正在回忆某一件对咨询有重要意义的往事；或正在体验某种情绪、情感。这类沉默是由于求助者正处于一种积极的自我探索之中。在外显动作上，求助者可能会睁大眼睛，使劲地想；也可能眯起眼睛，自言自语。这类沉默的标志性行为是凝视空间的某一点。

　　这种沉默源于求助者比较内向、不善言谈的个性原因。沉默是他与人交往的经常性方式，尤其是在不熟悉的环境和人面前更是如此。这样的求助者容易表现出沉默，即使有话也是三言两语，即使在来前已经反复考虑过应该怎么讲，可一到询问室，很可能就什么都讲不出来了，会显得欲言又止，颇为不安。

　　沉默的出现，将使咨询暂时无法进行，还会导致气氛紧张、压抑或尴尬，阻碍咨询的进行。对此，咨询师应针对不同情况采取主动、有效的措施。咨询师在沉默出现时，要保持镇静，咨询师的急躁不安会加强求助者沉默时的紧张，有时甚至产生对立的气氛，同时亦会降低咨询师在求助者心目中的形象。反过来，给求助者一种不慌不乱、沉着冷静的印象，则会给求助者一种可信、充满信心和力量的感觉。