人力资源管理师教材例子之某企业对员工规格要求

人力资源管理师教材例子之某企业对员工规格要求
个人资历：
　　1．工作经验：具有接待服务相关经验三年以上。
　　2．学历要求：具有大专或者以上文化程度，有经验者条件可以适当放宽。

身体要求：
　　该职业岗位要求身体状况健康，五官端正，具有良好的情绪控制能力、心态调整能力。
心理因数和能力要求
　　1．具有较强的自我学习能力，能够快速理解指令和使用原理的能力和一定的推理判断能力。
　　2．语言能力：口头表达和书面语言书写表达流利。
　　3．具有较强的领导组织能力和计划管理能力及实施运作能力。
　　4．具有做事认真、细心，能够及时发现工作中的问题，并且能够及时作出判断和处理。
　　5．具有较强的安全意识和保密意识。

专业技能和所需知识
　　（一）担任本公司该位岗位职务应具有的专业知识和技能
　　1．能够熟练的掌握服务接待的详细规范和运用相关的专业知识。
　　2．具有一定的外语能力水平，能够用简单的英语和其他人员进行沟通。
　　3．具有比较好的计算机水平能力，能够熟练的使用计算机办公自动化软件如：（Excle、Word、Powerpoint）等。
　　4．具有公关意识，善于把握市场动态和接受先进的管理经验。
　　5．具有一定的社会实践经验。
　　（二）招聘本岗位员工应考核的内容
　　1．政治思想素质和对民航服务行业的热爱程度。
　　2．服务的详细规范、安全保密等专项知识。
　　3．计算机操作的知识。
　　4．英语能力水平。

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