心理咨询师技能教材-咨询师如何在咨询中表达热情？

　　(2)咨询中认真、耐心、不厌其烦，是热情的最好表达
　　咨询中有些求助者可能与咨询师存在明显的价值冲突，或在生活方式、态度上明显不同，甚至引起咨询师的厌烦等情绪；有些求助者可能缺乏逻辑性，在表达上思路不清，语无伦次；有些可能文化水平较低，让咨询师不知所云；有些可能过于紧张，前言不搭后语；有些可能心存顾虑，顾左右而言他。凡此种种都让咨询师难以清楚地理解求助者。面对求助者的种种情况，咨询师都应该表达出对求助者的热情、耐心、不厌其烦。不把自己的价值观、生活方式和生活态度强加给求助者。具体表现是咨询师应根据求助者难以表达的原因，循循善诱，耐心细致地梳理。如果求助者缺乏逻辑性，咨询师应善于整理归纳，帮助求助者建立理性逻辑。如果求助者文化水平低，咨询师可以帮 助求助者叙述，主动澄清心理问题的表现、原因过程等。如果求助者过于紧张，咨询师可以重新阐述保密原则，说明心理咨询是帮助求助者的，来安定求助者的情绪，促使求助者进行表达。如果求助者摸不着头绪，不知该讲什么或不该讲什么，先讲什么或后讲什么，咨询师可以多启发，适当多提一些问题，指出明确的谈话方向和范围。如果求助者主次不清，表达杂乱，咨询师应耐心倾听，从中归纳总结出问题重点和一般问题，帮助发现关键所在。

　　对求助者任何的表达内容，咨询师都应接纳，对求助者诉说的符合咨询目标的内容，咨询师应予以肯定或鼓励，对没有实际意义的内容不能漫不经心，也不能厌烦，尤其应该注意不能批评求助者。在对求助者进行心理帮助的过程中，求助者可能出现反复，有些原本已经改变的认知、行为或情绪等也可能会回到原来的样子。此时，咨询师不应批评指责求助者，尤其应该热情、耐心，不厌其烦地帮助求助者。在对求助者进行启发、引导，并进行指导、解释和训练时，求助者可能似懂非懂，也可能接受、改变的较慢，甚至反复，咨询师更应表现出热情和耐心。咨询中为促进求助者的有效表达，咨询师要正确使用参与性技巧。