心理咨询师－－对倾听的正确理解及如何倾听（上）

　　倾听是在接纳基础上，积极地听，认真地听，关注地听，并在倾听时适度参与，这是倾听的含义。倾听是心理咨询的第一步，倾听既是咨询师职业理念的体现，也是咨询师咨询技能的展现，倾听是咨询师的基本功，也是建立良好咨询关系的基本要求。倾听既可以表达对求助者的尊重，同时也能促进求助者的表达，使之在比较宽松和信任的氛围下诉说自己的问题及宣泄情绪，探索解决的方法，实现自我发展与成长。倾听需要以接纳为基础，只有无条件地接纳求助者才能有很好的倾听。咨询师与求助者可能是完全不同的两个人，其人生观、价值观、生活态度、生活方式等可能完全不同或差异极大。一个持传统道德观、非常痛恨婚外感情的咨询师面对一个因婚外感情痛苦的求助者，可能压抑不住内心的痛恨、反感，难以接纳求助者的言行。

　　一个非常乐观、开朗的咨询师面对一个消极、悲观的求助者可能会流露出不满和指责。一个爱学习的咨询师面对某个不愿意下工夫学习、理想是做个厨师或出租车司机的中学生可能无法接受他如此的没有出息，可能对他提出批评。这些都不是接纳，更不是无条件的接纳，都存在着先决条件。心理咨询师应该把自己的价值观完全抛开，无条件地接纳求助者，不按自己的生活态度、生活方式要求求助者，而无论求助者是一个什么样的人，有着何种信仰，怎样的价值观，也无论存在多么扭曲的认知、偏激的行为、偏执的个性、低沉的负性情绪，等等。

　　总之，就是接纳求助者的一切。倾听不应带偏见和框框，不能作价值评判。对求助者讲的任何内容不应表现出惊讶、厌恶、奇怪、激动或气愤等神态，这些都是无条件的尊重和接纳。只有接纳了，才能用心倾听，才能真正做到倾听。

　　倾听是一种积极的听。倾听时咨询师应该非常积极，通过倾听，咨询师往往掌握了求助者歪曲的认知、消极的行为模式、负性的情绪等消极、灰暗、负性的一面。但通过积极的倾听，咨询师还可以掌握求助者积极、光明、正性的一面。一位想学习而不愿意吃苦的高中生为自己的学习成绩苦恼，认为自己不聪明，不停地抱怨家长、老师，情绪也很低落。苦恼、情绪低落等是负性情绪；抱怨，是消极的行为模式，其中消极、灰暗、负性的一面显而易见。但即使如此，不容置疑的就是求助者还有积极、光明、正性的一面。求助者不是被咨询师请来的，表明求助者有察觉自己问题的能力，有改变自己现状的愿望，有解决自身存在问题的动机，等等，这些都是积极、光明、正性的。咨询师可以通过积极的倾听来掌握这些内容，学会辩证、客观地看待求助者及其存在的问题。