人力资源管理师--培训规划的制定（制定培训规划的步骤和方法--工作说明）

　　1.目的。工作说明有时也被称为“任务说明”，是界定工作要求的基础。设计者收集关于工作活动的数据，他们提出的问题，选择的答案，使用的工具，做出的分析，搜集的所有信息可用来形成一份客观、全面、可靠的关于工作活动的说明。

　　工作说明应包括以下主要内容：

　　工作人员所面临的资源状况；

　　他们必须做出的决策；

　　他们必须采取的行动；

　　他们必须采取的行动；

　　每项行动的结果；

　　每项行动或每个结果的标准。

　　3.方法。工作说明的方法包括直接观察熟练工的实际工作，收集熟练工自己的介绍等间接资料，等等。有些方法注意熟练工的外显行为，有些方法则注意熟练工进行工作时的精神活动。当工作说明根据实证数据来决定培训目的与什么相关、与什么不相关时，它才是最可靠的。因此要尽可能搜集客观的，全面的数据。