人力资源管理师教材例子之某机场工作说明书工作内容、要求

人力资源管理师教材例子之某机场工作说明书工作内容、要求
工作内容
　　贵宾接待部主任要按照客部战略订立的目标和经营管理体制，制定出该部门的各项规章制度加以实施和监督。

工作要求
　　（1）规章制度的制定应根据本部门工作的实际，切实可行，确保有效实施，监督有力。
　　（2）进出港贵宾客户口在候机楼内的接待工作要全权负责到为。
　　（3）协助和办理贵宾客户在登接机时的免栓手续、VIP证件、贵宾在停车场的管理等相关工作，要让贵宾有100％满意率。
　　（4）协调边防、海关、各公安分局、各大航空公司等各部门的关系，能够保证让重要客户顺利进出港，维护和树立贵宾部的最佳服务形象。
　　（5）能够确保与香关部门有良好的关系。保证贵宾客户登机准时率达到100％。
　　（6）负责各位贵宾客户的信息搜集、整理和报道，贵宾客户休息室的预定、调配、结算，以及有关的打字、复印、传真、订票等商务的处理工作。
　　（7）信息准确，服务到位，收费合理。差错率控制在O.01％。
　　（8）拓展包机及商务飞机的服务领域，协调有关部门确保商务活动的顺利 进行。
　　（9）积极拓展专、包机业务，培育新的经济增长点。
　　（10）制定出该部门的详细工作计划、业务学习计划、考核办法，并定期对其下属员工的工作进行检查和监督。 　　
　　（11）计划应包含年度计划和中长期规划}业务学习应每月不少于2次；对员工考核有据，纪律严明，奖勤罚懒，确保公平、公正。
　　（12）定期向要客部领导汇报本部门工作业务开展情况，以及员工思想状况， 充当上下级之间的桥梁和纽带。
　　（13）每月应向要客部领导汇报本部门工作2～3次，做到上情下达、下情上迭

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